山西省汾阳医院妇科开展出院患者“家访”活动

患者出院后的恢复情况是每一位医生经常牵挂、担心的问题，山西省汾阳医院针对患者出院后的随访工作，除出院一周内的电话随访外，还开展了对出院患者的“家访”工作。

根据今年国家卫健委下发《“改善就医感受提升患者体验”主题活动方案》以及《开展全面提升医疗质量行动》（2023-2025年）的通知要求，汾阳医院本着“以病人为中心”的服务理念，以提高三级回访工作质量为目标，坚持开展出院患者家访工作，将专业医疗护理服务由院内延伸到院外，院中延伸到院后，使院后患者的继续治疗、康复等能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，进一步增强医患沟通意识和能力，构建和谐的医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。

2023年7月12日上午，汾阳医院党办和病人服务管理科牵头组织妇科主任刘宏艳、副主任医师郭雁、护士长韩慧琴、护士师海潮医护专家，赴妇科出院患者李某家进行了“家访”。患者李某，女，55岁，主因“体检发现宫颈病变1月”入院，诊断宫颈上皮内瘤变III级。入院后完善相关辅助检查后给予宫颈冷刀锥形切除术，患者于术后24小时出院。

走进患者家中，妇科刘宏艳主任、郭雁副主任医师与患者进行亲切交流，详细询问患者出院后身体恢复情况，有无阴道异常出血及阴道排液，因患者术后担心病理检查结果异常，两位主任针对宫颈病变的发生、演变进行详细的讲解，消除了患者的紧张、恐惧心理，并告知其应放松心情，劳逸结合，避免劳累，促进疾病早日康复；因患者既往有高血压病史，郭雁医生详细讲解了服用降压药物的注意事项；刘宏艳主任针对该患者术后复诊时间及注意事项进行了讲解。韩慧琴护士长针对其术后情况及合并高血压，给予饮食指导，并嘱咐其适当锻炼，避免重体力活动，注意个人卫生，如出现阴道异常排液或出血时及时就诊。

周秉霞和朱俊琳两位主任向患者及家属询问了住院期间的就诊感受，诚恳地请患者及家属对医院的服务提出一些宝贵的意见和建议。患者和家属对住院期间医护人员的服务、诊疗技术都很满意，特别是对出院患者能进行“家访”非常感动，能面对面地帮她解决问题，帮助自己答疑解惑，让她感到了家的温暖。

家访就像医患之间的连心桥，采用出院后延续性医疗服务模式，通过家访了解患者的恢复情况，提高患者治疗依从性，提高患者的治疗效果和生活质量，同时给予关心鼓励，促使其心理和行为向健康方向转化，充分体现了汾阳医院对患者的人文关怀和负责任的作风。

供稿｜韩慧琴师海潮

山西汾阳医院

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