普暖改地暖加收费用合理吗？

2月2日，莱山清泉供热公司党支部书记兼总工王得伟等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目，就春节供暖保障等话题和市民进行交流。

主持人：春节期间运行管理做了哪些准备工作？

王得伟：保证燃煤储备。根据生产经验，后续集中供热生产需燃煤10万吨。目前，我公司厂区内存煤已达10万吨，可保证集中供热平稳运行。此外，我公司港口仍有部分存煤，为供热生产提供不时之需。公司组织开展安全大检查工作，着重排查整改生产安全隐患、消防安全隐患、特种设备运行状况、春节期间防冻、防火、防盗准备等内容。通过安全隐患排查整改，进一步提升员工的安全操作水平，提升管网安全运行效率。公司已经做好春节期间值班安排，保证第一时间解决处理突发事件。根据工作计划，各运行处春节期间不休息，正常运行。客户中心将留人值班，24小时接听并解决用户咨询问题。客户中心的电话为：5521611、5521648。春节前期，公司提前做好备品备件的采购工作，如若发生管网泄漏等事故，能够第一时间组织抢修更换。

主持人：中海国际小区多户居民普遍反映家中暖气不热，原因是什么？怎样解决？

王得伟：中海国际景园有些住户都把普通暖气片改成了地暖，因暖气片和地暖的设计参数不同，地暖需要的是流量高温度低，现在存在的问题是外网二级网的管径都是按照普暖的设计来做的，达不到地暖要求，导致市民家中暖气不热。下一步需要高新区政府牵头，清泉供热公司、物业配合，加设一种喷射型的泵，将前端的温度提升，根据参数要求设置成不同的泵，满足普暖和地暖用户的需求。

市民王女士来电：普通暖气改为地暖为什么要收热损耗费？

客户中心主任姜忠辉：普暖改地暖使用流量加大，造成了热损耗，按照《山东省供热管理条例》52条规定，如果用户私自改成地暖，相应的损失由用户自己负责。

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